Perdeu a senha e não consegue entrar? Confira como recuperar senha conta Microsoft
Como recuperar senha conta Microsoft?
Se você souber o endereço de e-mail que usou para criar sua conta Microsoft (que é usado para entrar na sua conta Xbox), ignore este tutorial e redefina a senha agora:
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Acesse Redefinir sua senha e insira seu endereço de e-mail.
- Diga para onde devemos enviar o código de segurança (e-mail ou telefone).
- Depois que receber o código de segurança, você será solicitado a escolher uma nova senha e a inserir duas vezes.
- As senhas devem ter pelo menos 8 caracteres e conter uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos.
Observe que você deverá fornecer o endereço de e-mail da sua conta Microsoft para redefinir a senha. Caso tenha esquecido esse endereço de e-mail, você precisará recuperá-lo antes de redefinir sua senha.
Mas Como recuperar senha conta Microsoft? Você poderá solicitar uma redefinição de senha diretamente do seu console se tiver acesso ao número de telefone ou ao e-mail alternativo que forneceu anteriormente.
- Na tela Entrar do console, digite seu endereço de e-mail e depois selecione o botão Esqueci minha senha.
- Digite os caracteres exibidos na tela para sabermos que você não é um robô.
- Os números de telefone ou os endereços de E-mail alternativos fornecidos para segurança são listados na tela mostrar que você é você.
Se, por alguma razão, você não conseguir acessar os métodos de contato mostrados, vá para “Recuperar sua conta Microsoft online” abaixo. Caso contrário, vá para a etapa 2 : Receber um código de segurança.
- Na tela mostrar que você é você, selecione o método de contato de segurança (endereço de e-mail ou número de telefone) para o qual você deseja que o código seja enviado.
- Procure o código de segurança no celular, no e-mail ou no aplicativo de autenticação e, em seguida, digite-o no campo fornecido na tela verificar o celular ou verificar o e-mail.
Se você usa um aplicativo de autenticação
Algumas pessoas acham mais conveniente configurar um aplicativo autenticador no telefone, para que eles não precisem aguardar um código.
Se você já estiver usando um aplicativo de autenticação, verá a opção usar meu aplicativo de autenticação como uma opção na tela mostrar que você é você. Para usar o aplicativo, siga estas etapas:
- Selecione Usar meu aplicativo autenticador e, em seguida, clique em Avançar.
- Recupere o código de autenticação do seu aplicativo e digite o código no campo fornecido no console.
Se você usa a verificação em duas etapas
Se você ativou a verificação em duas etapas para sua conta Microsoft, precisará solicitar e digitar o código de segurança duas vezes, usando um método de contato diferente de cada vez.
Depois que verificar a sua identidade digitando o código de segurança enviado, será solicitado que você escolha uma nova senha e digite-a duas vezes.
As senhas devem ter pelo menos oito caracteres e conter uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos.
- Na tela escolher uma senha, digite a nova senha.
- Na tela Mais uma vez, digite novamente a mesma senha para verificação.
Pronto! A sua senha foi redefinida.
Quando completar o processo de entrada, será perguntado se você deseja salvar a senha no console. Lembre-se da sua senha mesmo que ela seja salva no console, para que possa gerenciar a conta online ou acessar seu perfil no console de um amigo.
Observe que se você ainda não conseguir entrar após redefinir a senha, verifique a página de status do Xbox para saber se há algum alerta de serviço que possa estar impedindo sua entrada no serviço Xbox.
Se você não conseguir acessar os métodos de contato usados para receber um código de segurança, ainda poderá acessar sua conta Microsoft preenchendo um formulário de recuperação de conta online.
Para acessar este formulário, confira:
Insira seu E-mail, telefone ou nome Skype na primeira caixa, se souber.
Na caixa de texto Endereço de E-mail de contato, digite um endereço de e-mail atual para entrarmos em contato com você ou enviarmos o link de redefinição de senha.
Observe que esse endereço de e-mail deve ser diferente daquele que você está tentando recuperar.
Na terceira caixa de texto, digite os caracteres exibidos na tela. Isso é para verificarmos se você não é um robô.
Para ajudar a manter a segurança da sua conta Microsoft, será solicitado que você insira as diversas informações de identificação fornecidas quando você configurou a sua conta inicialmente. Preencha o máximo de informações possível.