Como entrar em contato assistência técnica da Apple? Saiba quais os principais meios de comunicação para solicitar suporte técnico, conversar com atendente para esclarecimento de dúvidas ou se informar sobre o endereço da assistência técnica mais próxima de sua residência.
A Apple é uma empresa multinacional norte-americana que faz sucesso ao redor do mundo devido aos seus produtos eletrônicos, softwares de computadores e demais itens tecnológicos, sendo os smartphones Apple o item mais vendido da empresa. Os “amantes” da tecnologia Apple podem realizar suas compras através do site oficial, lojas representantes ou e-Commerces.
Caso necessite de suporte técnico ou entrar em contato assistência técnica da Apple, é comum que os clientes tenham dúvidas sobre quais meios de comunicação acionar, bem como, saber qual o número de telefone Apple 0800.
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Neste artigo, vamos ajudá-lo a conhecer quais os principais canais de atendimento ao cliente oferecido no Brasil:
Como entrar em contato assistência técnica da Apple
Assim que compra um produto da Apple, o vendedor das lojas costuma informar ao cliente o endereço da assistência técnica em seu Estado que realiza o serviço de reparos se o aparelho estiver dentro do prazo de garantia.
No entanto, não é preciso se apegar a esse detalhe, pois existem outras formas de entrar em contato assistência técnica da Apple para saber qual o endereço da mais próxima de sua residência, ou simplesmente, esclarecer suas dúvidas na central de atendimento ao cliente.
Assistência técnica Apple
Para encontrar a assistência técnica mais próxima de sua residência, você deve acessar o aplicativo “Suporte da Apple” em seu smartphone. No entanto, se estiver pesquisando por assistência para Mac ou PC, deverá acessar a página de suporte do site.
Aplicativo
- Para pesquisar pelo serviço, será preciso estar logado com o seu ID Apple e clicar em “Produtos” na parte superior da tela;
- Será exibida uma lista com todos os dispositivos cadastrados em sua conta, selecione para qual deseja atendimento;
- Na seção de serviços, você deverá selecionar o serviço desejado, bem como, a opção “reparos e danos físicos”, por exemplo;
- Informe o tipo de problema com o aparelho e depois selecione a opção “levar para reparo”;
- Em seguida, será listado qual o endereço assistência técnica Apple mais próximo de sua residência;
- É preciso observar que ao clicar em algumas, mostrará que o conserto poderá ser realizado no mesmo dia, então basta agendar o horário e ir levar o seu aparelho para reparo, ou, selecionar a data e horário em que pode levar o aparelho.
É importante se certificar de realizar o agendamento prévio ao entrar em contato assistência técnica da Apple.
Suporte Apple pelo site
- Ao acessar a página de suporte Apple, você deverá selecionar o serviço ou produto, depois clicar em “reparos e danos físicos” ou outro serviço desejado;
- Informe o tipo de problema para o qual deseja assistência, depois clique em “levar para reparo”;
- Você deverá informar o seu ID Apple para efetuar o login e solicitar o serviço;
- Selecione o aparelho para o qual deseja suporte;
- Informe o seu endereço ou permita a localização atual para encontrar assistência técnica da Apple próxima a sua residência;
- Selecione a assistência técnica para qual deseja levar o aparelho para reparo e agende a data e horário;
Após a confirmação de seu agendamento, você receberá um e-mail de confirmação.
Atendimento online Apple e número de telefone
Através do site, você pode acessar a página de atendimento ao cliente no site da Apple. Ao acessá-la, será possível selecionar a opção “chat online”, número de telefone, e-mail; basta selecionar uma das opções para entrar em contato com atendente/enviar sua dúvida.